Politique d'échange et de retour

Une taille qui ne tombe pas comme prévu ? Nous voulons que vous aimiez chaque pièce : contactez-nous, nous trouverons une solution ensemble.

Conditions

Vous disposez de 5 jours après réception de votre commande pour nous demander un échange ou un retour. L'article doit :

• ne pas avoir été porté (hors essayage), lavé ou retouché ;
• être en parfait état, avec ses étiquettes d'origine.

Articles non échangeables

Pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être ni échangés ni retournés :

• les pyjamas et vêtements de nuit déballés ;
• les articles retouchés ou personnalisés à votre demande ;
• les articles achetés en promotion, sauf défaut de fabrication.

Comment faire un échange ?

• Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre nom, l'article concerné et le motif (taille, couleur…).
• Nous vous indiquons comment nous renvoyer l'article.
• À réception et après vérification, nous vous envoyons la nouvelle taille ou un autre article de votre choix.

Si le nouvel article a une valeur supérieure, la différence est réglée à la livraison. S'il a une valeur inférieure, nous vous proposons un avoir ou le remboursement de la différence.

Article défectueux

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos : l'échange ou le remboursement est alors pris en charge par nos soins, frais de retour compris.

Le livreur ne procède à aucun remboursement. Les remboursements acceptés sont effectués par virement bancaire après récupération et vérification de l'article.